Politica de confidențialitate

AI Response 365 S.R.L („noi", „nos" sau „al nostru") operează platforma app.response365.ai („Serviciul"). Această Politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați Serviciul nostru.

1. Informații pe care le colectăm

1.1 Informații despre cont

Când vă înregistrați sau vă autentificați (inclusiv prin Google, Microsoft sau alți furnizori OAuth), colectăm:

• Nume și adresă de e-mail
• Fotografie de profil (dacă este furnizată de furnizorul OAuth)
• Denumirea organizației/companiei
• Rol și titlu de funcție (dacă sunt furnizate)

1.2 Date de utilizare

Colectăm automat informații despre modul în care interacționați cu Serviciul:

• Pagini vizitate și funcționalități utilizate
• Tipul de browser, tipul de dispozitiv și sistemul de operare
• Adresa IP și locația aproximativă
• Data și ora accesului

1.3 Date comerciale

Datele pe care le introduceți în platformă (clienți, facturi, comenzi, produse etc.) sunt stocate pentru a furniza Serviciul. Aceste date vă aparțin dumneavoastră și organizației dumneavoastră.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru:

• A furniza, menține și îmbunătăți Serviciul
• A vă autentifica identitatea și gestiona contul dumneavoastră
• A trimite notificări legate de serviciu (de ex., alerte de securitate, facturare)
• A furniza suport pentru clienți
• A detecta și preveni frauda sau abuzul
• A respecta obligațiile legale

Nu vândem informațiile dumneavoastră personale terților.

3. Servicii externe

Utilizăm următoarele categorii de servicii externe:

• Furnizori de autentificare (Google, Microsoft) — pentru a vă verifica identitatea în timpul autentificării
• Procesatori de plăți (Stripe) — pentru a procesa plățile abonamantelor
• Infrastructură cloud (Microsoft Azure) — pentru a găzdui și stoca date
• Servicii de IA (OpenAI, Google Gemini) — pentru a alimenta caracteristicile asigurate de IA; datele dumneavoastră comerciale pot fi trimise acestor furnizori pentru prelucrare, dar nu sunt utilizate pentru a-și antrena modelele
• Livrare de e-mailuri — pentru a trimite e-mailuri transacționale

Fiecare furnizor extern este obligat de propriile politici de confidențialitate și de acordurile noastre de prelucrare a datelor.

4. Partajarea datelor

Partajăm informații personale doar atunci când:

• Dați consimțământul explicit
• Este necesar pentru a furniza Serviciul (de ex., procesarea plăților)
• Este necesar conform legii, reglementărilor sau unui proces legal
• Este necesar pentru a proteja drepturile, siguranța sau proprietatea AI Response 365 S.R.L sau a utilizatorilor noștri

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate în conformitate cu standardele industriei, inclusiv:

• Criptare în tranzit (TLS/HTTPS) și în repaus
• Controale de acces și autentificare
• Monitorizare regulată a securității
• Copii de siguranță a datelor securizate

Nicio metodă de transmisie pe Internet nu este sigură 100%. Deși ne străduim să protejez datele dumneavoastră, nu putem garanta o securitate absolută.

6. Retenția datelor

Reținem informațiile dumneavoastră personale atât timp cât contul dumneavoastră este activ sau cât timp este necesar pentru a furniza Serviciul. Puteți solicita ștergerea contului dumneavoastră și a datelor asociate în orice moment contactând-ne. Unele date pot fi reținute conform legii.

7. Drepturile dumneavoastră

În funcție de jurisdicția dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul să:

• Accesați datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Corectați datele inexacte
• Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră
• Exportați datele dumneavoastră într-un format portabil
• Vă opuneți sau restricționați anumite prelucrări
• Retrageți consimțământul în orice moment

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la privacy@response365.ai.

8. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri esențiale necesare pentru funcionarea Serviciului (gestionarea sesiunilor, autentificare, protecție CSRF). Nu utilizăm cookie-uri publicitare sau de urmărire terțe.

9. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră pot fi procesate în țări altele decât a dumneavoastră. Asigurăm că sunt implementate garanții adecvate pentru orice transferuri internaționale în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

10. Confidențialitatea copiilor

Serviciul nu este destinat persoanelor sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii.

11. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizez această Politică de confidențialitate din timp în timp. Vă vom notifica cu privire la modificări esențiale publicând politica actualizată pe această pagină și actualizând data din „Ultima actualizare". Utilizarea continuă a Serviciului după modificări constituie acceptarea politicii revizuite.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

• E-mail: privacy@response365.ai
• Website: app.response365.ai